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ＩＨＣＤジャパン所長、国際ユニヴァーサルデザイン協議会理事、九州大学ユーザーサイエンス機構 アドバイザー、筑波技術大学非常勤講師。 九州大学 大学院 芸術工学府 にて博士号取得。 1987年、博報堂入社。1997年よりユニバーサルデザイン、ユニバーサルサービスの考え方に基づいたブランディング、デザイン、コミュニケーション開発を担当。博報堂エルダービジネス推進室 ユニバーサルデザイン開発リーダー、ＣＣ局情報デザイン１部長を経て、2006年4月より米国インスティテュート フォー ヒューマン センタード デザイン（ＩＨＣＤ）特別研究員、マサチューセッツ工科大学（ＭＩＴ）客員研究員を歴任。2009年6月より現職。 著書に「ユニバーサルサービス〜すべての人が響きあう社会へ」（岩波書店）、「ユニバーサルを創る〜ソーシャル・インクルージョン」(岩波書店）、「イラストでわかるユニバーサルサービス接客術」（日本能率協会マネジメントセンター）ほか。
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